Conditions générales d'utilisation.

Dernière mise à jour : juin 2026

La plateforme L'Atelier190 (ci-après « la Plateforme ») est éditée par la société Altropia (SIRET : 989 596 713 00010), dont le siège social est situé au 41 cours Portal, 33000 Bordeaux, ci-après désignée « l'Éditeur ».

La Plateforme est exploitée pour le compte de la société AEDC — Atelier à l'écoute du corps (SAS au capital de 1 000 €, SIRET : 994 801 108 00014, RNE Bordeaux, siège social : 190 rue Judaïque, 33000 Bordeaux, code APE 6820B), représentée par Jérôme UGE (Président) et Pierre-Olivier BENEZECH (Directeur général), ci-après désignée « L'Atelier190 ».

Le site est hébergé par IONOS SARL (7 place de la Gare, 57200 Sarreguemines, France — Tél. : 0970 808 911), filiale de IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, D-56410 Montabaur, Allemagne.

La Plateforme est accessible aux adresses : atelier190.fr et medworking.com.

La Plateforme propose :

• à destination des Praticiens : la réservation de salles thérapeutiques équipées, un abonnement Membre donnant accès à la plateforme de gestion et aux serrures connectées, ainsi qu'une page praticien publique permettant la prise de rendez-vous patients ;
• à destination des Patients : un annuaire de praticiens vérifiés et un système de prise de rendez-vous en ligne.

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») définissent les conditions d'accès et d'utilisation de la Plateforme par tout utilisateur.

En accédant à la Plateforme et/ou en créant un compte, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGU dans leur intégralité.

Article 1. Définitions

Article 2. Objet et champ d'application

Les présentes CGU régissent les relations entre L'Atelier190 et tout Utilisateur accédant à la Plateforme, quel que soit le terminal utilisé (ordinateur, tablette, smartphone).

Elles s'appliquent dès l'accès à la Plateforme et s'imposent à tout Utilisateur. L'utilisation de fonctionnalités avancées (création d'un compte Praticien, prise de rendez-vous Patient) est subordonnée à l'acceptation expresse des présentes CGU.

Les présentes CGU sont complétées par les CGV applicables aux Praticiens pour tout ce qui concerne les relations commerciales (tarifs, facturation, annulation). En cas de contradiction entre les CGU et les CGV, les CGV prévalent sur les questions commerciales et financières.

Article 3. Accès à la Plateforme

La Plateforme est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sous réserve d'éventuelles interruptions pour maintenance, mise à jour technique ou cas de force majeure.

L'Atelier190 se réserve le droit de suspendre, limiter ou interrompre l'accès à tout ou partie de la Plateforme à tout moment, notamment pour des opérations de maintenance. L'Atelier190 s'efforcera d'informer les Utilisateurs de toute interruption programmée dans un délai raisonnable.

L'accès à la Plateforme nécessite une connexion internet dont le coût reste à la charge exclusive de l'Utilisateur. L'Atelier190 ne garantit pas que la Plateforme sera exempte d'erreurs, de virus ou de tout autre élément nuisible. Il appartient à l'Utilisateur de prendre toutes les précautions nécessaires pour protéger ses équipements.

Article 4. Inscription et compte utilisateur — dispositions communes

4.1 Création de compte

La consultation de l'annuaire et des informations générales de la Plateforme est accessible sans création de compte. La réservation d'une salle (Praticien) ou la prise d'un rendez-vous (Patient) nécessite la création d'un compte.

L'Utilisateur garantit que les informations fournies lors de l'inscription sont exactes, sincères, complètes et à jour. Toute modification ultérieure doit être répercutée dans l'espace membre sans délai. L'Atelier190 ne saurait être tenu responsable des conséquences d'informations erronées ou périmées fournies par l'Utilisateur.

4.2 Identifiants et sécurité

L'Utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion (adresse e-mail et mot de passe). Tout accès à la Plateforme effectué depuis son compte est présumé réalisé par l'Utilisateur lui-même.

En cas de compromission suspectée ou avérée de ses identifiants, l'Utilisateur doit en informer immédiatement L'Atelier190 à l'adresse contact@atelier190.fr et modifier son mot de passe sans délai. L'Atelier190 ne saurait être tenu responsable d'un accès non autorisé au compte d'un Utilisateur résultant d'une négligence de ce dernier.

4.3 Unicité du compte

Chaque Utilisateur ne peut créer qu'un seul compte sur la Plateforme. L'Atelier190 se réserve le droit de supprimer tout compte en doublon sans préavis.

4.4 Clôture de compte

L'Utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment par e-mail adressé à contact@atelier190.fr. La clôture du compte entraîne la suppression des données personnelles dans les conditions prévues par les règles de traitement des données personnelles, sans préjudice des obligations financières en cours à la date de clôture.

Article 5. Conditions spécifiques aux Praticiens

5.1 Conditions d'inscription

L'accès aux services réservés aux Praticiens est conditionné à la fourniture des pièces justificatives suivantes :

• une pièce d'identité officielle en cours de validité ;
• un justificatif de diplôme ou de qualification professionnelle ;
• le numéro ADELI ou RPPS, le cas échéant ;
• une attestation d'assurance responsabilité civile professionnelle (RC Pro) en cours de validité, couvrant l'activité exercée à L'Atelier190.

Toutes ces pièces sont transmises de manière sécurisée via le formulaire d'inscription en ligne. Chaque dossier est examiné et validé manuellement par L'Atelier190 dans un délai de 48 heures ouvrées à compter de la réception du dossier complet. L'Atelier190 se réserve le droit de refuser toute candidature sans avoir à en justifier le motif.

5.2 Statut indépendant du Praticien

Le Praticien exerce son activité en tant que professionnel indépendant. Les présentes CGU et les CGV ne constituent en aucun cas une relation de travail entre le Praticien et L'Atelier190. Le Praticien demeure seul responsable de son activité professionnelle, de ses obligations légales, déontologiques, sociales et fiscales.

5.3 Réservation des salles

Le Praticien accède à la réservation des salles thérapeutiques depuis son espace membre. Les réservations peuvent être effectuées jusqu'à six (6) semaines à l'avance. Toute réservation confirmée par un e-mail de L'Atelier190 vaut engagement ferme du Praticien, dans les conditions de la politique d'annulation définie à l'article 8 des CGV.

5.4 Page praticien publique

La page praticien publique est incluse dans l'abonnement Membre. Elle est référencée dans l'annuaire de la Plateforme et permet aux Patients de visualiser les informations professionnelles du Praticien et de prendre rendez-vous en ligne.

Le Praticien est seul responsable du contenu qu'il publie sur sa page. L'Atelier190 se réserve le droit de modifier ou retirer sans préavis toute information manifestement erronée, trompeuse, illicite ou susceptible de nuire à la réputation de L'Atelier190 ou à la sécurité des Patients.

5.5 Obligations du Praticien

Le Praticien s'engage à :

• maintenir à jour ses qualifications, son assurance RC Pro et toute pièce requise ;
• respecter le règlement intérieur de L'Atelier190 ;
• utiliser les salles conformément à leur destination thérapeutique ;
• rendre les locaux dans l'état dans lequel il les a trouvés ;
• respecter les autres Praticiens, les Patients et les tiers présents ;
• ne pas sous-louer, mettre à disposition ou céder les salles ou créneaux réservés ;
• s'abstenir de tout démarchage commercial étranger à sa pratique auprès des autres Praticiens ou des Patients de L'Atelier190 ;
• informer L'Atelier190 de toute modification affectant ses qualifications, son assurance ou son statut professionnel.

5.6 Relation Praticien–Patient

Le Praticien est seul responsable des prestations de soins ou de bien-être dispensées à ses Patients. L'Atelier190 n'intervient à aucun titre dans la relation thérapeutique entre le Praticien et le Patient. La prise de rendez-vous via la Plateforme constitue un service de mise en relation : le contrat de prestation est conclu directement entre le Praticien et le Patient.

Article 6. Conditions spécifiques aux Patients

6.1 Accès au service

La consultation de l'annuaire et des profils Praticiens est librement accessible sans création de compte. La prise de rendez-vous en ligne nécessite la fourniture d'une adresse e-mail valide et d'un numéro de téléphone.

6.2 Prise de rendez-vous

Le Patient sélectionne un Praticien dans l'annuaire et choisit un créneau disponible. Une confirmation est adressée par e-mail. La prise de rendez-vous constitue un engagement du Patient à honorer ce rendez-vous ou à l'annuler dans les conditions prévues à l'article 6.3.

Le Patient reconnaît expressément que :

• L'Atelier190 n'est pas un prestataire de soins et ne peut se substituer à un avis médical professionnel ;
• les Praticiens référencés exercent en tant qu'indépendants ;
• L'Atelier190 procède à une vérification des qualifications déclarées mais ne garantit pas les résultats des prestations.

6.3 Annulation et report par le Patient

Le Patient peut annuler ou reporter un rendez-vous gratuitement jusqu'à 48 heures avant l'heure prévue, depuis le lien d'annulation reçu par e-mail de confirmation ou en contactant directement le Praticien.

6.4 Avis et commentaires

Le Patient peut laisser un avis sur le profil d'un Praticien. L'avis doit être sincère, basé sur une expérience réelle, non diffamatoire, non injurieux et conforme aux lois en vigueur. L'Atelier190 se réserve le droit de modérer, modifier ou retirer tout avis ne respectant pas ces règles.

6.5 Responsabilité du Patient

Le Patient s'engage à fournir des informations exactes lors de la prise de rendez-vous. Il est seul responsable du respect de ses engagements vis-à-vis du Praticien et de l'utilisation qu'il fait des informations figurant sur la Plateforme.

Article 7. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments constituant la Plateforme est la propriété exclusive de L'Atelier190 ou de ses partenaires et est protégé par le droit d'auteur, le droit des marques, le droit des bases de données et toute autre loi applicable relative à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, adaptation, traduction, diffusion, commercialisation ou exploitation, totale ou partielle, de ces éléments sans l'autorisation écrite préalable de L'Atelier190 est strictement interdite.

En publiant du contenu sur la Plateforme, l'Utilisateur concède à L'Atelier190 une licence gratuite, non exclusive et mondiale d'utilisation de ce contenu pour les besoins de l'exploitation de la Plateforme.

Article 8. Données personnelles

Le responsable de traitement des données personnelles collectées via la Plateforme est : AEDC — Atelier à l'écoute du corps, 190 rue Judaïque, 33000 Bordeaux — contact@atelier190.fr. Altropia intervient en tant que sous-traitant technique au sens de l'article 28 du RGPD.

La Plateforme collecte les données strictement nécessaires aux services proposés :

• Praticiens : identité, coordonnées professionnelles, qualifications, pièces justificatives, données de facturation, historique des réservations ;
• Patients : identité, adresse e-mail, numéro de téléphone, historique des rendez-vous.

La Plateforme ne collecte ni ne stocke de données de santé au sens de l'article L. 1110-4 du Code de la santé publique. Les données sont traitées pour gérer les comptes, la mise en relation, les réservations, la facturation, les confirmations, les notifications et l'amélioration de la Plateforme.

Les données sont conservées pendant toute la durée d'activité du compte, augmentée des délais légaux de conservation applicables, notamment 10 ans pour les données comptables et de facturation.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, tout Utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Ces droits s'exercent par e-mail à contact@atelier190.fr ou par courrier à l'adresse : AEDC — 190 rue Judaïque, 33000 Bordeaux. En cas de réponse insatisfaisante, l'Utilisateur peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Pour plus de détails, consultez la politique de confidentialité .

Article 9. Cookies

La Plateforme utilise des cookies afin de garantir son fonctionnement optimal et d'améliorer l'expérience utilisateur. Ces cookies se répartissent entre cookies strictement nécessaires, cookies de mesure d'audience et cookies de préférences.

L'Utilisateur peut paramétrer ses préférences via le bandeau cookies affiché lors de sa première visite, ou depuis les paramètres de son navigateur. Le refus de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités de la Plateforme.

Article 10. Comportement des Utilisateurs — contenus prohibés

L'Utilisateur s'engage à utiliser la Plateforme conformément à la loi et aux présentes CGU. Il est notamment interdit de :

• utiliser la Plateforme à des fins illicites ou frauduleuses ;
• publier des contenus diffamatoires, trompeurs, obscènes ou violents ;
• porter atteinte à des droits de propriété intellectuelle de tiers ;
• usurper l'identité d'un tiers ou créer de faux profils ;
• compromettre la sécurité ou le bon fonctionnement de la Plateforme ;
• utiliser la Plateforme à des fins de prospection commerciale non sollicitée ;
• contourner les mécanismes de contrôle et de vérification mis en place.

Tout manquement à ces obligations peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate du compte de l'Utilisateur, sans préavis ni remboursement, sans préjudice des actions en responsabilité que L'Atelier190 pourrait engager.

Article 11. Responsabilité de L'Atelier190

L'Atelier190 met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la sécurité de la Plateforme. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de dysfonctionnement indépendant de sa volonté, d'utilisation non conforme, de contenu publié par un Utilisateur, d'actes professionnels ou manquements des Praticiens référencés, ou de dommages indirects.

La responsabilité de L'Atelier190 est limitée aux dommages directs et prévisibles résultant d'un manquement avéré à ses obligations essentielles, dans la limite du montant des sommes effectivement versées par le Praticien concerné au cours des trois (3) derniers mois précédant le fait générateur de la responsabilité.

Article 12. Liens hypertextes

La Plateforme peut contenir des liens vers des sites ou applications de tiers. L'Atelier190 n'exerce aucun contrôle sur ces ressources externes et ne saurait être tenu responsable de leur contenu, de leur politique de confidentialité ou de leur fonctionnement.

Article 13. Modification des CGU

L'Atelier190 se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment, notamment pour se conformer à de nouvelles exigences légales ou réglementaires, ou pour faire évoluer les services proposés.

Les Utilisateurs disposant d'un compte seront informés de toute modification substantielle par e-mail, avec un préavis de trente (30) jours. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après ce délai vaut acceptation des nouvelles CGU.

Article 14. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

À défaut de résolution amiable dans un délai de trente (30) jours suivant la notification du litige par e-mail à contact@atelier190.fr, le litige sera porté devant le Tribunal de Commerce de Bordeaux pour les litiges opposant L'Atelier190 à un Praticien exerçant à titre professionnel, ou devant le Tribunal Judiciaire de Bordeaux pour les litiges impliquant un consommateur.